先說結論：我不用 LINE 官方帳號賣線上課程。
我用它來通知直播。
這句話可能跟你在其他文章看到的不一樣。很多人告訴你「LINE 是銷售神器」、「LINE 轉換率多高」，然後教你一堆群發話術、促銷技巧。
但我操作過 10 門破千萬的線上課程，實際的做法不是這樣。
LINE 官方帳號在我的銷售流程裡，角色很單純：它是漏斗的中繼站，不是終點站。
這篇文章，我會跟你聊我真正怎麼用 LINE 官方帳號。還有為什麼我不在 LINE 上直接賣課。
我的銷售漏斗：LINE 只是其中一站
先把完整的銷售流程講清楚，你才看得懂 LINE 的位置。
Facebook / IG 廣告 → 加入 LINE 官方帳號 → 參加免費直播課 → 購買線上課程
這四個步驟，每一步都有它的任務。
→ 廣告：負責把人從茫茫網路中吸引進來
→ LINE：負責把人留住，提醒他直播課的時間
→ 免費直播課：負責建立信任、展示價值、完成銷售
→ 課程：負責交付成果
看出來了嗎？
銷售是在直播那一步完成的，不是在 LINE。
LINE 的任務只有一個：確保廣告帶來的人，能順利走到直播那一步。
為什麼我不直接在 LINE 上賣課？
很多人會問：「老徐，LINE 的打開率那麼高，為什麼不直接在 LINE 上推課程？」
三個原因。
原因一：文字訊息的銷售力道太弱
你覺得你看一段 3 行的促銷訊息，跟你看一場 2 小時的免費直播，哪一個比較會讓你想買課？
當然是直播。
直播有畫面、有聲音、有能量、有現場感。
文字只有字。
一門課程動輒幾千甚至幾萬塊，單靠幾行 LINE 文字訊息要讓人掏錢，那是不可能的。
原因二：LINE 一發促銷，好友就封鎖
LINE 是一個很私密的管道。
學員加你的 LINE，是期待你會跟他分享有用的東西，不是期待你三天兩頭丟促銷。
如果你把 LINE 當成廣告版，每則訊息都在推課程。
好友的反應只有一個：封鎖。
然後你辛辛苦苦累積的好友數，就一個一個掉下去。
原因三：LINE 群發成本高，效益低
LINE 官方帳號的推播訊息是按則數計費的。
好友多了之後，每月推播成本可能就要幾千、幾萬塊。
如果你一天發一則促銷訊息，一個月下來的推播費就是一筆不小的開銷。
而且銷售的轉換率還很低，因為前面說了——文字訊息的銷售力道就是弱。
花錢推銷、又讓好友反感——這是最笨的做法。
LINE 真正該做的 3 件事
那 LINE 官方帳號到底該做什麼？
三件事，而且三件都圍繞著「通知直播」。
事情一：接住從廣告來的流量
廣告的任務是把人吸引進來。
但人點擊廣告之後，如果沒地方留下來，他就走了。
LINE 官方帳號就是那個「留住他」的地方。
廣告文案的最後一句，永遠是：
→ 「加入 LINE 官方帳號，免費參加直播課」
→ 「加 LINE 領取課程大綱與直播連結」
他加了 LINE，你就拿到了「跟他再次接觸的機會」。
這個機會很珍貴。
因為下次他看到你的廣告未必會點，但下次你發 LINE 通知他，他會點開。
事情二：推播直播課的報名與提醒
LINE 最重要的功能：在對的時間，把對的人帶到對的直播。
我的直播通知節奏是這樣的：
直播前 1 週
→ 預告訊息：「下週 X 有一場免費直播，主題是 XX，有興趣的按這裡報名」
直播前 3 天
→ 帶出痛點的短內容：「你有沒有遇過 XX 的問題？這場直播我會解答」
直播當天中午
→ 提醒訊息：「今晚 8 點見，記得提早 10 分鐘進場」
直播前 30 分鐘
→ 最後提醒：「直播就要開始了，點這裡進入」
這四則訊息的目的都不是賣課，而是讓人願意來看直播。
報名的人越多、實際到場的人越多，當晚的銷售就越多。
事情三：直播後的感謝與補課
直播結束後，也是用 LINE 做後續動作。
→ 當晚或隔天：感謝訊息 + 補課影片連結
→ 購買連結與早鳥優惠說明
→ 常見問題回覆
這時候 LINE 上才會出現「課程資訊」。
但你注意看——這不是「冷推銷」。
而是對剛剛看完直播、已經有興趣的人提供「更詳細的資訊」。
銷售的關鍵動作是直播當下就完成的，LINE 只是幫忙把漏網之魚收回來。
我會設定的 LINE 自動化功能
雖然不做銷售，但 LINE 該有的基礎設定還是要做好。我通常會設這幾個：
歡迎訊息
新好友一加入，立刻自動發送：
→ 一段自我介紹（簡短）
→ 下一場免費直播的報名連結
→ 一份免費資源（PDF、檢查表之類的）
第一印象很重要，這段歡迎訊息決定了他會不會留下來。
圖文選單
LINE 對話框底部的選單，我固定放 4-6 個按鈕：
→ 免費直播報名
→ 課程資訊
→ 免費資源
→ 聯絡顧問
重點是讓想找資訊的人自己能找到，不用你一則一則回。
關鍵字自動回覆
設定幾個關鍵字：
→ 輸入「直播」→ 自動回覆下一場直播的報名連結
→ 輸入「資訊」→ 自動觸發課程資訊流程
→ 輸入「免費」→ 自動發送免費資源
這些自動化的目的，都是減輕你自己的工作量，讓 LINE 能自動幫你服務人。
銷售在直播，不在 LINE
這篇文章想讓你記住一句話：
LINE 是通知的工具，不是銷售的工具。
當你把 LINE 的定位搞清楚，你就不會再做那些「天天群發促銷」的蠢事。
你會把力氣花在對的地方：
→ 廣告帶人進 LINE
→ LINE 通知人來直播
→ 直播完成銷售
每一步都有它的分工，不要越權。
而且這樣做，你的好友會留得住、會期待你的訊息、會按時來看你的直播。
好友越多、直播越滿、銷售額越穩定。
這才是健康的線上課程事業。
重點回顧
- LINE 官方帳號在線上課程漏斗中是「中繼站」，不是「銷售終點」，真正的銷售發生在免費直播課
- 不要在 LINE 上直接賣課：文字銷售力道弱、群發促銷會讓好友封鎖、推播成本高效益低
- LINE 的三個核心任務：接住廣告流量、推播直播通知、直播後感謝與補課
- 直播通知節奏：前 1 週預告、前 3 天帶痛點、當天中午提醒、前 30 分鐘最後通知
- 基本自動化設定要做好：歡迎訊息、圖文選單、關鍵字自動回覆，讓 LINE 自己會工作
很多人把 LINE 用錯了。
他們以為 LINE 是一個「賣東西的地方」，所以拼命群發促銷。結果好友一直掉、銷售一直沒起色。
其實 LINE 只是整個銷售漏斗的一站而已。
真正讓人掏錢的，是你的直播、你的內容、你的專業。
LINE 只負責把人帶到那個關鍵時刻。
想清楚這件事，你的 LINE 官方帳號才不會變成「惹人反感的廣告板」。
而是變成一個「讓好友期待下一場直播」的通知工具。
我是老徐。
如果你也想要開線上課程，讓越來越多人加入你的課程實現理想，並透過課程大幅增加收入。
歡迎找我聊聊。
